Política de Devoluções e Garantia — Modali Bolsas

A Modali Bolsas oferece atendimento para devoluções, defeitos, avarias e produtos diferentes do pedido, conforme as condições abaixo.

Devolução por arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento apenas se o produto vier com defeito.

A solicitação deverá ser feita pelos canais oficiais da Modali Bolsas. Enviaremos as instruções de devolução, e o cliente deverá aguardar nossa orientação antes de postar o produto.

O reembolso será parcial ou integral conforme análise, considerando o valor efetivamente pago, e processado conforme o meio de pagamento utilizado. O prazo para o crédito aparecer poderá variar de acordo com o banco ou a administradora do cartão.

Trocas por preferência

A Modali Bolsas não realiza trocas por cor, modelo, tamanho ou mudança de preferência.

Dentro do prazo legal de 7 dias, o cliente poderá devolver o produto, receber o reembolso e realizar uma nova compra apenas se o produto vier com defeito.

Após esse prazo, não serão aceitas devoluções por preferência pessoal quando o produto estiver de acordo com as informações do anúncio.

Defeito, avaria ou produto incorreto

Caso o produto apresente defeito, avaria ou seja diferente do pedido, o cliente deverá entrar em contato e enviar fotos ou vídeos do problema.

Quando o defeito for pequeno e não impedir o uso, a Modali Bolsas poderá oferecer:

• Reembolso parcial proporcional ao problema;

• Cupom de desconto para uma próxima compra;

• Permanência do produto com o cliente.

Essa solução dependerá da concordância do cliente.

Em problemas mais graves, poderão ser oferecidos reenvio, substituição ou reembolso integral, conforme a situação e os direitos previstos na legislação.

Garantia

A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, excesso de peso, acidentes, rasgos, cortes, limpeza incorreta, modificações, má conservação ou desgaste natural.

Atendimento

Entre em contato com a Modali Bolsas e aguarde nossas instruções antes de realizar qualquer postagem.

WhatsApp e E-mail

Esta política não exclui os direitos garantidos pela legislação brasileira.